RETOURBELEID
Bestelling niet naar wens? Komen de specificaties niet overeen met je eisen?

We bieden de mogelijkheid om producten binnen 14 dagen te retourneren. Binnen de retourperiode kun je je aankoop thuis bekijken, net zoals je dat in een winkel zou doen.

Als het artikel je niet bevalt omdat het de verkeerde maat of kleur heeft, kun je het terugsturen en krijg je je geld terug.

TERUGKEERVOORWAARDEN
Voordat we je retourzending/terugbetaling verwerken, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

1. Het/de product(en) wordt/worden geretourneerd binnen de zichttermijn van 14 dagen, die ingaat op de dag na ontvangst van je bestelling.
2.Het/de product(en) is/zijn in originele staat, originele verpakking en onbeschadigd. Als hieraan niet wordt voldaan, bepalen we de waardevermindering op basis van de huidige staat van je product..

Als je een retourzending wilt aanmelden, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice ([email protected]).

Belangrijke opmerkingen:
1.De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant..
2. Retourzendingen moeten aangetekend en verzekerd worden verzonden. Bewaar het verzendbewijs totdat je retourzending volledig is verwerkt. Je draagt zelf het risico bij het terugsturen van de zending als deze zoekraakt of beschadigd raakt tijdens het transport.
3. Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen.


Zodra het geretourneerde product bij ons is, betalen we het aankoopbedrag inclusief de initiële verzendkosten zo snel mogelijk terug (uiterlijk binnen 14 dagen). We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.


Hier zijn een paar tips om de goedkeuringsperiode zo soepel mogelijk te laten verlopen:
Lees de productgegevens zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst.
We begrijpen je enthousiasme om uit te pakken, maar pak je aankoop altijd voorzichtig uit zodat de verpakking of het product zelf niet beschadigd raakt..
Als je het item gaat gebruiken, wordt het snel minder waard omdat er gebruikssporen achterblijven. Pak het gerust netjes uit en bekijk het van alle kanten, maar bevestig of rol het niet helemaal uit..
Sommige meegeleverde accessoires heb je niet meteen nodig om te bepalen of je aankoop aan je verwachtingen voldoet. Laat ze in de verpakking zitten zodat je ze niet kunt verliezen.

Uitzonderingen
Niet alle producten en bestellingen kunnen worden geretourneerd. De volgende producten en bestellingen vallen niet onder de proefperiode van 14 dagen.

1. Losse artikelen die worden geleverd als een samengesteld product. We accepteren alleen het volledig aangekochte geassembleerde product.
2. Gepersonaliseerde producten. Dit zijn producten die niet standaard worden verkocht, maar op jouw verzoek worden samengesteld en of besteld bij een van onze leveranciers.
3. Producten die buiten onze schuld beschadigd of incompleet zijn.
4. Producten waarvan de originele fabrieksverpakking niet aanwezig of (ernstig) beschadigd is.
5. Producten die niet volgens de montagehandleiding zijn geïnstalleerd.

Afschrijving
Als het product niet in originele staat wordt geretourneerd, bepalen we aan de hand van de staat de waardevermindering. Dit kan variëren van 0 tot 100% van het aankoopbedrag en is gebaseerd op drie factoren:

1. Schade aan het product
2. Beschadigde of ontbrekende verpakking
3. Volledigheid van het product

Als je een bestelling annuleert en voor terugbetaling kiest, retourneren we alle betalingen die je tot dan toe hebt gedaan.

Verzendkosten worden niet terugbetaald als je slechts een deel van je bestelling retourneert.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de betaaloptie waarmee je de bestelling hebt betaald (indien van toepassing). Je ontvangt een creditnota per e-mail.

Je kunt je bestelling op elk gewenst moment annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice.

Vermeld het bestelnummer, je telefoonnummer en de reden voor het annuleren van de bestelling.

Je kunt een defect/beschadigd artikel aan ons retourneren door contact op te nemen met onze klantenservice, die je stap voor stap zal begeleiden bij het verkrijgen van een vervangend artikel.

Leveringsopties voor alle producten worden weergegeven in het gedeelte 'Verzendmethoden' op de afrekenpagina.

Leveringsopties en -kosten worden weergegeven in het gedeelte 'Verzendmethoden' op de afrekenpagina, zodat je ze kunt raadplegen voordat je je bestelling plaatst.

Standaardlevering duurt meestal 3-7 werkdagen. Voor Nederland en België geldt dat artikelen die voor 22.00 uur zijn besteld, de volgende dag al kunnen worden geleverd..
Maar de verzending kan worden vertraagd door COVID-19 of andere onvoorziene omstandigheden.

Je bestelling wordt verzonden door het logistieke bedrijf waar wij direct mee samenwerken, namelijk PostNL en DPD.

1. . Bespaar tot 80% op je energieverbruik
De overstap naar LED-lampen levert aanzienlijke energiebesparingen op ten opzichte van gloeilampen, halogeenlampen en compacte fluorescentielampen.

LED lampen zijn ontworpen voor een betere warmteafvoer. In plaats van warmte te verspillen, wordt er meer energie omgezet in licht. (Gloeilampen geven 90% van hun energie af als warmte).

Dit resulteert in aanzienlijke energiebesparingen en lagere energierekeningen met behoud van de helderheid en kwaliteit van het uitgestraalde licht..

2. Langere levensduur. Bespaar op vervangings- en onderhoudskosten..
LED-lampen gaan veel langer mee dan alternatieven. Afhankelijk van het dagelijkse gebruik gaat één lamp tot wel 30.000 uur mee.

3. Duurzaamheid
LED-lampen zijn duurzamer dan traditionele lampen en zijn bestand tegen trillingen en schokken.

Hierdoor zijn ze ideaal voor gebruik in verschillende omgevingen, waaronder commerciële en industriële ruimtes

4. Milieuvriendelijk
LED's bevatten geen schadelijk kwik en verbruiken minder energie om dezelfde lichtopbrengst te produceren als andere lampalternatieven en produceren geen schadelijke UV- of IR-straling. Ze zijn ook volledig recyclebaar, waardoor ze een milieuvriendelijke verlichtingsoplossing zijn.

5.Veelzijdigheid:
LED lampen zijn verkrijgbaar in verschillende kleuren, vormen en maten, waardoor ze geschikt zijn voor gebruik in een breed scala aan toepassingen. Ze kunnen ook eenvoudig worden gedimd en bediend met behulp van smart home technologie, waardoor ze meer flexibiliteit en gemak bieden.

Samenvattend kan de overstap naar LED-verlichting zorgen voor energiebesparing, een langere levensduur, duurzaamheid, milieuvoordelen en veelzijdigheid.

Voeg producten toe aan uw winkelwagen door de gewenste hoeveelheid in te stellen en op de knop 'In Winkelwagen' te klikken.
Zodra u de artikelen in uw winkelwagen hebt voltooid, kunt u doorgaan naar het afrekenproces.
Voer je contactgegevens, verzendadres, verzendmethode en betaalmethode in. Klik vervolgens op 'Bestelling plaatsen'.

De volgende betalingsmethoden zijn beschikbaar op onze website:

Creditcard/Debetcard (Visa, Mastercard, American Express, enz.)
PayPal
iDEAL

Je kunt de betalingsmethode van je voorkeur kiezen in het betalingsgedeelte van de pagina. Nadat het betalingsproces is voltooid, wordt er een orderbevestiging naar je gemaild.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een traceerlink.
Op de website kun je de bezorgstatus ook controleren via Account > Mijn bestellingen.

Om een factuur te downloaden: ga naar Account > Mijn bestellingen, selecteer en klik vervolgens op 'Ontvangstbewijs downloaden'.

1. Inleiding

In deze privacy verklaring staat alles over de manier waarop persoonsgegevens worden verzameld en hoe daarmee omgegaan wordt. Zo wordt uitgelegd waar de gegevens opgeslagen liggen en voor welke doelen de gegevens opgeslagen worden. Daarnaast staan hier ook alle rechten met betrekking tot de gegevens en hoe gebruik gemaakt kan worden van die rechten.

De privacyverklaring zal soms gewijzigd worden door bijvoorbeeld wetswijzigingen. Het is daarom raadzaam de verklaring periodiek te raadplegen

2. LEDXpress

Dit is de privacy verklaring van LEDXpress. LEDXpress is een bedrijf dat zich richt op de in- en verkoop van handelsproducten aan consumenten (B2C) via directe online verkopen, als ook aan bedrijven (B2B). Er zijn situaties waarin de gegevens door LEDXpress verzameld worden. Het is daarom goed om te weten wat daarmee gedaan wordt en hoe de wensen rondom klantspecifieke gegevens aangegeven kunnen worden. Daarover gaat deze verklaring. Neem gerust contact met ons op indien u hier niet mee akkoord gaat! [email protected] | B.V. Dr Ariensstraat 1 | 5051SX | Goirle | Btw. Nr. NL857730150B01 | KVK Nr. 69093385

3. Doel gegevens

Er wordt voor een aantal doelen persoonsgegevens verzameld door LEDXpress. Deze worden hieronder toegelicht.

1. Het versturen van nieuwsbrieven LEDXpress stuurt via e-mail nieuwsbrieven. Deze nieuwsbrieven zijn enerzijds commercieel en anderzijds gericht op kennisdeling. Namen en e-mailadressen worden verzameld via het daarvoor bestemde formulier op de website van LEDXpress. Daarnaast kan het voorkomen dat we mondeling of tekstueel vragen om zich aan te melden.

2. Contact opnemen. Gegevens zullen verzameld worden indien contact wordt opgenomen met LEDXpress via de website. In dit formulier wordt echter alleen gevraagd om de benodigde gegevens om zodoende een voorstel of een dienst aan te kunnen bieden, zoals naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en artikel en/of projectomschrijving.

3. De website van LEDXpress verzamelt gegevens om de website te verbeteren. Dit gebeurt met Google Analytics. Deze gegevens zijn anoniem en zijn dus niet gebonden aan persoonlijke gegevens. Denk hierbij aan informatie zoals de duur van ons website bezoek of de pagina’s die veel bezocht worden. Alle gegevens worden alleen verwerkt met uitdrukkelijke toestemming, dan wel ter uitvoering van de overeenkomsten die worden aangegaan, dan wel omdat verwerking noodzakelijk is om de klant in contact te brengen met potentiële relaties en/of opdrachtnemers.

4. Ontvangers

De gegevens die LEDXpress ontvangt en verwerkt worden beheert d.m.v.:
1. De nieuwsbrieven worden verzonden met Mailchimp. Op het moment voor aanmelding bij onze nieuwsbrief, wordt het e-mailadres en voornaam automatisch opgeslagen in de daarvoor bestemde lijst binnen Mailchimp.

2. De e-mail van LEDXpress wordt gehost bij Questo. Indien contact wordt opgenomen via de formulieren of via mail, worden die betreffende mails opgeslagen op de servers van Questo.
5. Opslagperiode

Gegevens worden voor langere tijd bewaard door LEDXpress, maar nooit langer dan nodig is voor het uitvoeren van activiteiten, tenzij we op grond van een wettelijke regeling de gegevens gegevens langer moeten bewaren.

1. Het versturen van nieuwsbrieven. Het e-mailadres en voornaam worden opgeslagen in Mailchimp. De opslag van gegevens is voor onbepaalde tijd. Uitschrijven voor de nieuwsbrief is altijd mogelijk via de link onderaan de nieuwsbrieven of door een mail te sturen naar [email protected]
2. Contact opnemen. Op het moment van contactopname met LEDXpress via mail, dan worden die gegevens die worden mee verzonden, zoals bijvoorbeeld een naam, bedrijfsnaam, en e-mailadres, opgeslagen op de mailserver. Die mails worden tot maximaal twee jaar terug bewaard.

3. Google Analytics.

De gegevens die Analytics op de website verzameld zijn anoniem, dus niet verbonden aan een naam, bedrijf of e-mailadres. Deze gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard binnen Google Analytics.

6. Beveiliging

Er worden van persoonsgegevens geen fysieke kopieën gemaakt. Deze gegevens worden alleen beheerd in de eerdergenoemde systemen en software. De persoonsgegevens die door LEDXpress of door eerder genoemde derden worden beheerd, zijn alleen toegankelijk via bovenstaande software en zijn beveiligd met een wachtwoord en daar waar mogelijk met tweestapsverificatie. Bij deze tweestapsverificatie wordt een code vanuit de software gegenereerd en verstuurd LEDXpress. Deze code dient gebruikt te worden tijdens het inlogproces. De apparaten die gegevens openen zijn elk zelf ook vergrendeld met een wachtwoord en/of vingerafdruk. Het aantal apparaten die toegang hebben tot klantgegevens wordt beperkt tot alleen de benodigde apparaten. Daarnaast wordt een bezoek aan onze website beveiligd door een SSL certificaat. Dit betekent dat een verbinding met de website van LEDXpress privé is. Deze beveiliging is te herkennen aan het groene slotje voor de url.

7. Plichten

a. Recht op inzage. Er bestaat het recht om ten alle tijden de gegevens op te vragen die bij LEDXpress vastgelegd en bewaard worden. Dit kan door een e-mail te sturen of telefonisch contact op te nemen met LEDXpress voor het verkrijgen van een overzicht van de gegevens.

b. Recht op rectificatie. Kloppen de gegevens niet? Of zijn de gegevens veranderd? Er bestaat het recht om dit te laten rectificeren door LEDXpress. De gegevens omtrent de nieuwsbrief kunnen aangepast worden via de daarvoor bestemde url onderaan elke mail.

c. Recht op overdracht. Mochten de gegevens nodig zijn die bij LEDXpress opgeslagen liggen in het geval van overstappen naar een andere partij of dienst, dan is er het recht op overdracht. Hierbij dient LEDXpress alle gegevens over te dragen aan de andere partij.

d. Recht op wissen van gegevens. Mogen we deze gegevens niet langer vastleggen bij LEDXpress? Dan is er het recht op het laten wissen van deze gegevens.

e. Recht op het indienen van een klacht. Er bestaat het recht om een klacht in te dienen bij Autoriteit Persoonsgegevens, indien er sprake is dat LEDXpress niet op de juiste manier met deze gegevens omgaat. Dit kan via deze link.

f. Recht op stop gegevensgebruik (bezwaar). Wilt u niet dat LEDXpress uw gegevens gebruikt? Dan is er het recht op het stoppen van het gebruik van deze persoonsgegevens door ons. Het gebruik maken van deze rechten kan via [email protected] onder toezending van een kopie id-bewijs waarbij de pasfoto, de nummers onderaan het paspoort, id bewijsnummer en BSN onleesbaar zijn gemaakt. Het streven is om binnen een week te reageren.

8. Plichten

LEDXpress verwerkt persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk een commercieel belang. Denk hierbij aan het aanbieden van diensten of producten van LEDXpress via e-mail. Deze gegevens zullen nooit verkocht worden aan derden. De gegevens die verplicht zijn om aan te leveren, zijn de minimale benodigde gegevens voor het aanbieden van de diensten of producten. Het e-mailadres is bijvoorbeeld nodig om de nieuwsbrief te kunnen versturen. Als deze verplichte gegevens niet worden aangeleverd, kan LEDXpress de betreffende dienst niet aanbieden.

Mocht het nodig zijn gegevens die zijn gedeeld met LEDXpress, met anderen dan de hierboven genoemde partijen te delen (voor bijvoorbeeld het aanbieden van een dienst), dan zal daar eerst toestemming van de klant voor worden gevraagd. LEDXpress behoudt zich het recht de gegevens te openbaren wanneer dit wettelijk is vereist dan wel wanneer LEDXpress dit gerechtvaardigd acht om te voldoen aan een juridisch verzoek/proces of om de rechten, eigendom of veiligheid van LEDXpress te beschermen. Daarbij trachten wij altijd het recht op privacy zoveel mogelijk te respecteren.

Zijn er toch nog vragen? Neem gerust contact op via onderstaande contactgegevens.
[email protected] | B.V. Dr Ariensstraat 1 | 5051SX | Goirle | Btw. Nr. NL857730150B01 | KVK Nr. 69093385
Disclaimer
Deze website is met de grootste zorg samengesteld door ons. Desondanks kunnen zich toch onjuistheden voordoen. Wij wijzen u op het volgende.

Informatie

Alle prijzen op onze site zijn in Euro en inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders is aangegeven. De informatie op deze website is onder voorbehoud, hierbij inbegrepen de prijzen en specificaties van de producten. De getoonde afbeeldingen worden slechts ter illustratie gebruikt en kunnen afwijken van de aangeduide producten. Op al onze aanbiedingen, facturen, offertes en overeenkomsten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Deze zijn op de website te vinden.

Aansprakelijkheid

Mocht blijken dat er op deze website onjuistheden in de gegevens staan of mocht de informatie niet meer actueel zijn, dan aanvaardt LEDXpress geen enkele aansprakelijkheid voor de eventuele nadelige gevolgen hiervan. Ook kan LEDXpress geen aansprakelijkheid aanvaarden indien er sprake mocht zijn van storingen, onderbrekingen, vertragingen of fouten in het verstrekken van informatie.

Links

Sommige verwijzingen op deze site kunnen linken naar websites die door derden worden aangeboden en onderhouden. Hierover heeft LEDXpress geen controle. Wij dragen en aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud of informatie van desbetreffende websites. Bovendien kan onze website componenten bevatten die geïnstalleerd dienen te worden op de eigen PC. Het downloaden en installeren van deze componenten is geheel voor eigen risico en verantwoordelijkheid. LEDXpress aanvaardt ook hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.