1. After-Sales

 

1.1 De Onderneming garandeert dat (onderhevig aan de overige bepalingen van deze Voorwaarden), bij levering, de Goederen van bevredigende kwaliteit zullen zijn in de zin van de Sale of Goods Act 1979.

1.2 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor een schending van de Garantie in Voorwaarde

1.2.1 tenzij de koper het bedrijf schriftelijk op de hoogte stelt van het defect en als het defect het gevolg is van transportschade) aan de vervoerder binnen 14 dagen na levering, en het bedrijf na ontvangst van de kennisgeving een redelijke kans krijgt om dergelijke goederen te onderzoeken en de koper op verzoek van het bedrijf dergelijke goederen retourneert naar de vestiging van het bedrijf op kosten van de koper om het onderzoek te laten plaatsvinden.

1.3 Als wij accepteren dat de goederen geretourneerd mogen worden, ontvangt u van ons een retournummer en -adres.

1.3.1 Verzamel de artikelen die je wilt retourneren, inclusief alle verpakking en, indien mogelijk, de originele verzenddoos, onder vermelding van het opgegeven retournummer. Restitutie van het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) vindt plaats voor producten die in perfecte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.

1.3.2 Houd er rekening mee dat de geretourneerde goederen de verantwoordelijkheid van de koper zijn totdat ze het bedrijf hebben bereikt. Het bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die tijdens het transport verloren zijn gegaan.

1.3.3 Het bedrijf betaalt alleen de verzendkosten voor goederen die moeten worden teruggestuurd als gevolg van een fout van het bedrijf.

1.4 Retourneren binnen 14 dagen

 

1.4.1 Ongewenste artikelen of verkeerd geplaatste bestellingen vallen onder de 14-dagen geld-teruggarantie van het Bedrijf. Om in aanmerking te komen voor creditering/terugbetaling moeten geretourneerde Producten ongebruikt zijn, in de originele onbeschadigde verpakking zitten en in een verkoopbare staat verkeren.

1.4.2 Als u uw aankoopbewijs niet bij u hebt, zullen wij het artikel omruilen of uw geld teruggeven, mits u wel een aankoopbewijs hebt.

1.4.3 De Koper dient een begeleidende brief bij te sluiten met daarin zijn naam, het referentienummer van de bestelling, een bewijs van aankoop per post (indien van toepassing om een restitutie per post te ontvangen), de kwestie(s) en de gewenste actie, d.w.z. vervanging, creditering ofrestitutie.

1.5 Defecte goederen

 

1.5.1 Als de Goederen zijn aangekomen met een fabricagefout of als de Goederen inherent defect zijn, retourneer de Goederen dan aan de Onderneming binnen de geldigheidsduur van de garantie en er zal een omruiling worden verwerkt.

1.5.2 Onjuiste/defecte goederen moeten aan ons worden geretourneerd voordat vervangende goederen worden verzonden.

 

1.5.3 Binnen de geldigheid van de productgarantie, als er een fout is met uw product, zullen we normaal gesproken een snelle reparatie of omruiling aanbieden.

1.5.4 Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling mag het defecte product geen gebreken vertonen die veroorzaakt zijn door een ongeluk, verwaarlozing, verkeerd gebruik of normale slijtage.

1.5.5 Wij testen elk artikel dat naar ons wordt teruggestuurd. Na ontvangst wordt het grondig geïnspecteerd en getest door onze technici. Als er een defect wordt aangetroffen, zal een vervangend product worden geautoriseerd.

1.5.6 Als er geen vervangend product beschikbaar is, wordt er een alternatief product aangeboden of een creditnota opgesteld.

1.5.7 Als ons testcentrum geen fout kan vinden, wordt het artikel op uw kosten aan u geretourneerd.

 

1.6 Voor beschadigde goederen

 

1.6.1 Als een artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact op met onze klantenservice voor een vervangende bestelling.

1.6.2 Artikelen die na deze periode niet als beschadigd worden gemeld, worden mogelijk niet goedgekeurd voor vervanging.

1.6.3 Onjuiste/defecte goederen moeten aan ons worden geretourneerd voordat vervangende producten worden verzonden.

1.7 Onjuiste artikelen

 

1.7.1 Als het artikel dat we je hebben gestuurd onjuist is of afwijkt van het artikel op je factuur, stuur het dan binnen 14 dagen naar ons terug.

1.7.2 Als u een probleem aan het Bedrijf meldt onder deze voorwaarde, is onze enige verplichting, naar eigen keuze:

een tekort, miskoop of niet-levering te verhelpen; of u het bedrag terug te betalen dat u voor de goederen in kwestie hebt betaald via de oorspronkelijke betalingsmethode.

1.7.3 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit een probleem dat u aan het Bedrijf meldt onder deze voorwaarde en het Bedrijf is niet verplicht om u geld te betalen als compensatie, anders dan het bedrag dat u voor de betreffende goederen hebt betaald aan u terug te betalen.

1.7.4 Alle geretourneerde goederen zullen bij ontvangst worden geïnspecteerd op schade en echtheid. Als het Bedrijf gebreken ontdekt, behouden wij ons het recht voor om terugbetaling of vervanging te weigeren en het/de artikel(en) aan u te retourneren.

1.8 Bestellingen overzee

 

1.8.1 Als u goederen bij het Bedrijf bestelt voor levering in het buitenland, kunt u te maken krijgen met invoerrechten en belastingen zodra een zending uw land bereikt.

1.8.2 De extra kosten voor douane-inklaring vallen onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger en wij hebben geen controle over deze kosten. Het douanebeleid varieert sterk van land tot land en u dient contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.